1.11.2.14 - Revisar les formes de comunicació i llenguatge amb què l'Ajuntament es relaciona amb la ciutadania per promoure una administració amable.
Revisar la informació i documentació dels sistemes digitals que es relacionen amb la ciutadania per tal de millorar el llenguatge utilitzat, utilitzant un vocabulari planer i clar amb l’objectiu d'augmentar la comprensibilitat de la ciutadania.
Observacions:
Per tal d'abordar aquesta acció, durant l'any 2024 s'ha estudiat formes de sistematitzar la millora del llenguatge i possibles proves pilot de millora en tràmits concrets.
Una de les proves ha estat l'aplicació de millores en la comprensibilitat del llenguatge utilitzat en la comunicació electrònica amb les persones que realitzen queixes i suggeriments.
Per altra banda, durant l'any 2025, s'ha posat en marxa una formació transversal dirigida a tot el personal del Grup Ajuntament de Reus, titulada "Comunicació clara" que persegueix l'objectiu de fomentar el llenguatge planer de les persones al servei de la ciutadania.
Objectius de desenvolupament sostenible
