1.11.2.05 - Crear un protocol que garanteixi la tramitació i resposta a les queixes i suggeriments realitzats per part de la ciutadania a través dels canals oficials.

Millorar el protocol intern de gestió de les queixes i suggeriments rebuts per l'Ajuntament de Reus, per tal d'assegurar que la ciutadania en rebi resposta dins d'un termini raonable.