1.11.2.13 - Redissenyar el model d'atenció ciutadana de l'Ajuntament.
Cal redissenyar el model d'Atenció a la Ciutadania pensant en la ciutat i atenent la situació actual i les necessitats canviants de la ciutadania amb nous canals d'atenció i comunicació, noves tecnologies. El redisseny passa per la descentralització de l'atenció a la ciutadania, l'ampliació de canals i millora dels actuals (telefònic, telemàtic i presencial) i l'eliminació de la cita prèvia obligatòria.
Observacions:
S'està treballant en el model, a implementar a mitjà termini, de descentralització de l'atenció ciutadana i redistribució d'alguns tràmits.
Per altra banda, s'està suprimint de forma progressiva la cita prèvia obligatòria.
Objectius de desenvolupament sostenible
