1.12.1.08 - Millorar la qualitat del servei telefònic d'atenció a la ciutadania (010).
Amb el nou contracte 010, millorar la qualitat i satisfacció del servei del canal d’atenció telefònica i augmentar el nombre serveis prestats amb proactivitat i utilitzant les noves tecnologies
Objectius de desenvolupament sostenible
